4個SEM相關經典問題集錦
問題1：
搜通小(xiǎo)編，我(wǒ)(wǒ)想問一(yī)下(xià)，SEM會分和客服分(fēn)别從哪些維度進行考核更合理一(yī)些呢？目前我(wǒ)(w草麗ǒ)們公司客服考核的是有效對話(huà)的套電(diàn)率，有效對話(huà鐵些)率保證不了，但是有效對話(huà)率又(yòu)涉及SEM的流量南兵質量和客服對于無線對話(huà)的判定，還請宋老師幫女綠我(wǒ)(wǒ)解答一(yī)下(xià)，謝師工謝！
回答1：
SEM引流的客服業務，一(yī)般都是靠收集表單實現的。相信秒術你們也是一(yī)樣。這一(yī)類的KPI包括對流量本身的評都雨估，以及對客服的評估。流量本身的判斷，主土農要是到達率、落地頁的點擊行爲數據（熱圖數據）。
客服的KPI，主要是接通率、有效對話(huà)率玩妹（有效留資(zī)率），以及索取率（應該就是你說的套電(diàn)率）下男。有效對話(huà)率确實需要靠電(diàn)銷（客服）自己的記錄，而民南且随着時間的推移，這個比例會提高。有效對話(huà為火)率是一(yī)個非常重要的指标，由于是電(diàn)銷草木同事自己的記錄，因此需要通過管理确保他們的記錄是客觀的話路。
電(diàn)話(huà)錄音的複查，科湖以及二次回撥複查等方式。目前沒有辦法直接用機跳舊器解決，我(wǒ)(wǒ)有看到有語音分(fēn)析的花刀公司利用AI做錄音分(fēn)析，但不知(zhī)錯西道是否真正可靠。我(wǒ)(wǒ)的客戶都是利用人志志工(gōng)檢查的。
問題2：
搜通小(xiǎo)編你好。請問你有遇到過以下(xià)這種情什廠況嗎(ma)？百度cpc廣告click的數量比ga 房城session 數量少了30%。你說如果是sessions 比c是畫lick少是可以理解的，但是反過來我(wǒ)(wǒ)紅書就不懂了。謝謝老師！
回答2：
這種情況很少見，但不是沒有。
從數據上找合理性的可能，并且不考慮的作弊的話(huà)，隻有友站一(yī)種情況：點擊廣告後，這些點擊人群，又(yòu)通過直接務是流量的方式繼續訪問你的網站。因爲很多分(錢時fēn)析工(gōng)具，如果直接流量的訪問者之前有非直接流量的引流渠道，司生那麽這些直接流量的來源，2個月内（GA是這樣的規定如房）仍然還會記爲之前的引流渠道。
當然，另外(wài)一(yī)種可能性是作弊。關兒
問題3：
比較了解SEM監測的同學求解答，亂碼可能是什麽問題？笑村
現在的SEM投放(fàng)監測工(gōng)具監測到關鍵字和來源媒介有都議不小(xiǎo)量的亂碼。開(kāi)始以爲是監測工(舊開gōng)具的問題，但是接了百度統計和GA以後發現這兩個統計工(gōng)具麗新也有類似的亂碼。
所以不知(zhī)道是什麽問題了。SEM供快玩應商(shāng)也沒有排查出來，有沒有知(zhī)道裡話的大(dà)大(dà)，求指點迷津。
回答3：
過去(qù)偶爾見到，現在見到的少一(yī)些了。
這個肯定不是監測工(gōng)具的問題，而是流量本身的來人個源信息編碼錯誤。
GA接受的編碼是UTF-8的編碼，但是有一(yī)些流量來源的信息編碼不書話是這個，比如是Big-5，或者其他的編碼，那麽它們最終在說煙GA上不能正常顯示。但并不意味着這些流量是作弊冷務流量或者垃圾流量。你可以檢查一(yī)下(xià)這些流量的技好地理位置或者操作系統（用維度交叉的方法）。
還有一(yī)種可能性是，部分(fēn)流量不是人訪問的流量，如男而是機器或者蜘蛛流量，帶的user agen訊輛t的信息很混亂。但這種可能性不大(dà)。音照
問題4：
您好，搜通小(xiǎo)編,請問怎麽做百度搜索廣告上的競争對手分(fēn市坐)析? 思路是什麽?有什麽好的工(gōng)具輔助麽?如果有現成文北懂章可以發下(xià)鏈接麽？
回答4：
做百度競争對手的分(fēn)析，特别依賴于數據，但現在這慢放一(yī)塊的數據工(gōng)具，沒有看到有第三方付費影費(fèi)的比較好的，這一(yī)點跟谷歌搜索競價情信事況不同。做百度競争分(fēn)析的工(gōng)具，基本上都是花男各代理商(shāng)自己的工(gōng)具。百度搜索的生(shēng)态頻報下(xià)滑，這一(yī)塊的供應可能會更稀缺了。看作如果您還有疑問或品牌營銷，廣告行業有需求，請給小(xiǎo)編留言，搜通專注互還聽聯網廣告17年，合作渠道遍布全國！以上是4個SEM相關麗年經典問題集錦的分(fēn)享！希望能夠有幫助大(d哥離à)家！*部分(fēn)素材來源網絡，如有侵擾，請聯系删除
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