增強網站說服力的15個要素
此篇我(wǒ)(wǒ)着重解決如何搭建一(yī)個擁有超強錯空說服力的網站，超強說服力代表超高轉化率、超出預期的R海時OI，或者說的通俗一(yī)點，就是一(yī)個擁有超強的賺錢能力照件的網站。
實體(tǐ)店(diàn)，櫃姐是你的銷售人員(yuán)，她的說服力是影一好響客戶購買的重要因素；
線上銷售，網站就是你賣場，網站上所有的元素組合到一(yī)起那照，來說服客戶是留下(xià)來購買産品還是紅呢直接離(lí)開(kāi)。一(yī)個說服力強的網站的賺錢能力是平笑來庸網站的數倍甚至幾十倍。
所以無論是線上還是線下(xià)，增加說服力永遠是前端銷售和線上靜業網站最重要的修煉。
在線下(xià)銷售中(zhōng)，，櫃姐有很多可以使用黃房的說服工(gōng)具和方法對顧客施加影響。例如，語言、肢體(tǐ)和眼吃有神，或者将環境作爲說服工(gōng)具，也可以和被說服對象進行各式身商各樣的互動交流，從而實現說服。
但是對于網站來說，需要說服的對象是那些坐在電(diàn)腦前遙不可及的網女就站浏覽者，所能使用的工(gōng)具非常有限，隻有文字、圖片、視頻(pín)和門樂即時聊天工(gōng)具等。
到底如何提高網站說服力？
我(wǒ)(wǒ)在阿裏雲負責建站産品的技術研發，研究過千千金照萬萬個網站，并且把增強網站說服力的提煉成了方法熱花論運用在了阿裏雲建站産品的研發上，讓我(月坐wǒ)(wǒ)們給客戶制作的網站在說服力這方面超過同行。妹一
下(xià)面我(wǒ)(wǒ)把增加網站說服力的方器窗法分(fēn)享給正在創業或者正在經營一西呢(yī)家狀态不錯的公司亦或是正打算搭建一(yī)個網站的你：
一(yī)、标志(zhì)；
标志(zhì)的主要作用其實就是告訴用多和戶“我(wǒ)(wǒ)正在訪問什麽網站”。
标志(zhì)是企業品牌識别的靈魂，是視覺形象傳播的核心和基礎，是營章花銷型網站的必備要素，給用戶一(yī)種品牌價值的暗示，有助于增強煙吃網站說服力。
需要注意的是，标志(zhì)應該放(fàng)在正确的位置，這個位置劇門一(yī)般都是行業約定俗成的，沒有必要做什麽創新，放姐跳(fàng)在不合适的位置反而增加了用戶學習和适應的成有車本。
案例：蘋果公司的标志(zhì)在設計和使用早期綠藍是完整的沒有缺口的蘋果，同時配以文字說明，随着“蘋果”品牌知(會著zhī)名度的不斷提升，标志(zhì)上搭配的文字說明已經顯得多餘制答，後來即使把文字去(qù)掉，用戶依然也能識别出是蘋果公司著時的标志(zhì)。
二、宣傳語；
宣傳語的作用是體(tǐ)現企業目标或網站定位。
“标志(zhì)”已經告訴用戶你們是誰了,接着就要讓用戶知(zhī)道”你們會器能爲他提供什麽服務,是否能解決他遇到的問題”。在網站顯雪什要的位置放(fàng)上宣傳語，告訴訪客網站的定位或公司的目标，有助遠要于訪客快速了解公司能夠提供的服務和産品。
案例：一(yī)家汽修培訓網站的宣傳語是長在“一(yī)分(fēn)鍾輕松找對汽修學校”；百度的宣傳語是“百度一(yī)很新下(xià)，你就知(zhī)道”；阿芙官網的腦子宣傳語是“阿芙，就是精油”等等。
三、标題；
标題其實是再次強調，告訴用戶你們提供什麽服務或産品。
和網站宣傳語類似，标題最基本的功能也是告訴用戶你都舊們能爲他提供的服務，如果說對标題要求更高的話(huà不票)，就可以直接将服務的優勢體(tǐ)現出來，可以比網站宣資公傳語的描述更加清晰和明确，讓用戶對網站産生(分訊shēng)更大(dà)的興趣。
案例：支付寶使用滾動的banner展示多個需要展現的标題，如：“生(shēn不慢g)活支付，輕松便捷，在家也能繳費(fèi)還款”、“你敢用，我(空時wǒ)(wǒ)敢賠，會員(yuán)保障，支付更安心”等等。
四、優勢；
其實就是告訴用戶選擇你們而不是别人的理由。行女
互聯網信息時代，用戶很容易就能找到你的同行和競争對手明服。如何讓用戶選擇你，而不是你的競争對手，必須給用戶一(工年yī)些适當的理由，這些理由其實就是你的優勢東拍或獨特賣點。盡可能用通俗易懂的語言快速讓用戶了解你們的優勢。
案例：有道雲筆記爲用戶列出了自身的三大(dà)優勢：1、輕松同步，管理您計制各終端的所有筆記；2、三備份，存儲數據安全有保障；3哥村、免費(fèi)的超大(dà)存儲空間，很外無限量增長。
五、行動号召；
主要目的是希望用戶現在就選擇我(wǒ)(wǒ)們。
前面幾個要素已經告訴用戶“你們是誰，提供什麽服務，有什麽優勢”，部報雨分(fēn)意向強的用戶就會産生(shēng)興趣，并且有可能會校哥立即采取行動。這時候，就應該及時号召，促進用戶的轉化，實現網站目标。不抓住機會湖見，過了時間用戶就會忘了這回事。
案例：前面提到的那家汽修培訓網站，通過在網頁設置“找汽少筆修學校”按鈕來完成行動号召，假如用戶有意向，醫民就可以直接通過該按鈕來報名。不得不說，行動号召對于提升網站轉化率非常習海重要。
六、成功案例；
這個其實就是找一(yī)些權威人士和知(z影票hī)名企業爲你們背書(shū)，增加信任。
事實總是勝于雄辯，成功案例勝過長篇大(dà)論！所以準備幾個簡短的關理輛于你們成就客戶的故事，會大(dà)大(dà)增強營銷型網站的說服力。
案例：阿裏雲建站官網上，很容易就能看到很多客戶成功案例，比如：中(議光zhōng)國鐵建、餓了麽、同仁堂、奈雪的茶、Kappa、吉野家、創維、看就宏寶萊、拿渡等等一(yī)系列知(zhī)名品牌。
七、客戶評價；
讓客戶爲你證言。
客戶評價對很多網站來說是必不可少的說服力要素，電(diàn)子商(s學到hāng)務類網站最常見。研究表明，電(d下子iàn)子商(shāng)務網站中(zhōng)70%的用戶會關注亮關評價。在電(diàn)子商(shāng)務平台，用戶評價已經成爲影響産品銷量的一們一(yī)個重要因素。在營銷型網站上放(f是風àng)客戶評價，可以大(dà)大(dà)但會增加網站的說服力。
案例：國外(wài)一(yī)家配音中(zhōng)介網站Voices習筆.com，在自己的官網上貼出了紐約時報對其的評價：“我家雨(wǒ)(wǒ)們選擇了www. voices.com。在不到地花一(yī)分(fēn)鍾的時間裏，創建了一(yī)個賬号，并發場男布了要求和招标書(shū)。在五分(fēn)鍾内，我(wǒ)(w呢計ǒ)們收到10~15個應征者。”
客戶評價可以和網站所要傳遞的優勢相互印證，以增強對網站的信任力。視嗎不得不說，上面的這種好評甚至會直接左右用戶的判斷。報報
八、内容呈現；
該要素主要是解決“眼見爲實”的問題。
網購時，用戶無法近距離(lí)與商(sh刀你āng)品接觸，很難直觀地體(tǐ)驗産品。如果你想黃子讓用戶理解并信任你們的産品、服務，就要盡可能詳細地描述它們，比如提供産慢校品照片、視頻(pín)、服務流程等，盡可能展示細節，讓用戶對人銀産品和服務有較爲清晰的理解。
案例：電(diàn)子商(shāng)務網站對商(shāng)品内容的些紙呈現非常細緻，比如淘寶中(zhōng)的店(diàn)鋪，不僅展錯快示産品不同角度的照片，還經常使用常見的固定尺寸的物(wù)體(tǐ歌她)作爲參照物(wù)。如果賣的是衣服，可以看到衣是物服的高清晰細節，比方說材質和紋理，還有模特穿着衣電我服的不同角度的視覺效果。
九、生(shēng)産過程；
告訴用戶産品是這樣被生(shēng)産出來的，打消飛飛客戶關于質量方面的疑慮。
事實是，客戶對産品和服務了解得越多，越容易産生(shēng)信任。可樂計以将産品的生(shēng)産過程展現給用戶，讓放舞用戶知(zhī)道産品的來龍去(qù)脈。餐館的開西友(kāi)放(fàng)式廚房選擇讓食客親眼看到事物(w議哥ù)的加工(gōng)過程，就是這個原理。白如
揭示産品的生(shēng)産過程有助于增強用戶對産品質量的信心通老，可以用一(yī)些相關圖片和文字說明向用戶展示暗能生(shēng)産過程。視頻(pín)因爲傳遞信息的效率更高，逐漸被應窗聽用到網站。
案例：一(yī)個做玉石原料的商(shā亮銀ng)家，爲了讓客戶相信他們産品的來源和品質，專門跑到玉料開(kāi)采現場拍中站攝了一(yī)段工(gōng)人開(kāi)采過程的視頻懂睡(pín)放(fàng)到網站上，大(dà)大(dà)提升了網站的信任力，訂民筆單也翻了一(yī)翻。
理論上，無論售賣什麽産品，都可向用戶展示其銀公生(shēng)産過程，強化網站的說服力。生(shēng)産過程的展農和示可以用來證明向用戶表述的産品賣點。
十、服務過程；
網站清晰地展示服務過程或服務流程，有助于用戶更快地理解，易下弟赢得用戶的信任和認可。
和生(shēng)産過程一(yī)樣，展示服務過程（流程）有助于用戶國電理解服務細節，增強用戶對服務預期效果的信心。很多服務是在客農現戶消費(fèi)過程中(zhōng)産生(shēng)的，随着過程爸農的結束而消失。比如教育培訓，要想讓用戶更多花街地體(tǐ)會到服務的價值，可将服務過程展示雜自給用戶。
作爲第一(yī)個向用戶展示其服務過程的網站，即使競争對手通低服務過程完全一(yī)緻，你的網站也會因爲率先展示而自些獲得競争優勢。
人們通常會有一(yī)種邏輯就是“好的員船過程”對應的是“好的結果”。和生(shēng)産過程一(女費yī)樣，讓用戶知(zhī)道服務的細節，給用戶放慢更多的安全感和信任。
對于服務型企業，因爲他們提供的大(dà)多是看不見、摸不着的非秒快标準品，服務本身往往隻是一(yī)個過程。不能像給實物(wù)拍照片拍醫一(yī)樣，給服務拍照片。如果想讓用戶看到服務的照靜和片，能拍的就是服務的過程。
案例：有一(yī)個商(shāng)學院在課程推廣頁面上展示了培訓場景、科裡課程現場學員(yuán)案例分(fēn)析、同學火樂會和企業參觀的現場照片。高效地表達了課程内容和價值，同時大(dà)大北工(dà)增加了網頁的信任力。
十一(yī)、社會證據；
權威和信任是可以傳遞的，可以在網站上展示那河林些可以傳遞權威和信任的事情和人物(wù)鐵秒。
一(yī)般情況下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們更容易相信動能那些被大(dà)衆所信任的權威人士，也習慣于通過某些事件來判斷與事件相從嗎關的人。
這就是爲什麽商(shāng)家喜歡邀請明星和專家做産品或服務的形綠月象代言，因爲權威和信任是可以被傳遞的，那些被信任的人所推薦的身現人和産品也會獲得信任，那些做出過了不起事情的人往往自店西己也了不起。
案例：一(yī)家留學機構聘用大(dà)輛喝量前駐外(wài)使館參贊、領事作爲留學顧問，大(dà)大(d快家à)增加了他們公司的可信度和行業地位。當用戶做科化決策對比時，這些權威人士無疑會成爲影響部分(fēn)用戶選擇的司事重要因素。
十二、榮譽展示；
表明權威機構認可我(wǒ)(wǒ)們。
我(wǒ)(wǒ)們通常通過榮譽去(qù)了解一(yī關著)個人或企業過去(qù)取得的成績，并以此推測其現在國月的品質。如果企業獲得過國際國内權威機構的廠討相關認證或者獎項，就可以在網站合适的位置展大區示出來，有助于提升營銷型網站的信任力。
案例：一(yī)家國外(wài)公司網站的底刀還部，展示了該公司獲得美國成長最快的500分微強公司的排名，“成長最快的軟件公司排名第2，總排名第33”、“福布斯最有前影國途的前20個公司排名第17”、“公司的CEO獲得年度企業家稱号”等。
十三、常見問題；
進一(yī)步解除用戶的抗拒心理，促進轉化。東聽
任何産品和服務，用戶第一(yī)次接觸時都會有這樣那樣的疑惑，如果這些疑路光惑你不能替用戶先想到，疑惑得不到解決，就會阻礙用戶進一(yī)步行動。是亮所以盡可能多地收集用戶問題，并給出滿意的答案，解答用戶的疑惑。
案例：阿裏雲建站産品-雲速成美站，雖然做網站就像做PPT一(yī麗金)樣簡單，跟市面上其他同類産品相比，更加簡便快捷。但還又畫是會存在部分(fēn)客戶有疑問的情況，爲此，阿裏道嗎雲建站在網頁上設置了“常見問題-在線查看”方便水那及時解答用戶困惑。并且設置了“建站專家-們木在線咨詢”專欄實施解決用戶遇到的問題。
十四、風險承諾；
降低用戶決策的壓力。
網站具備前面的這些要素之後，就已經取得了用戶很大(dà)的信任。但是，雨自如果不能克服決策壓力，用戶永遠不會進入最終決策執行環節。風險承諾無非子低是告訴用戶：放(fàng)心買吧！出了問題我(wǒ)(wǒ)承擔。都這樣承諾白放了，用戶還有什麽理由不信任呢？
多數産品和服務的質量存在一(yī)定的不确定性也黃，在說服過程中(zhōng)，很難對用戶的所有疑和街慮和抗拒一(yī)一(yī)解除。要想讓用戶大(區喝dà)膽嘗試，風險承諾無疑是非常有用的手段。對于作出風險承諾的企業來說，做美用戶購買行爲産生(shēng)的風險，完全或部分(fēn)是由企業來承水什擔的，大(dà)大(dà)增強了用戶對産妹南品和服務的信心。
案例：在建站領域，目前敢于風險承諾的，隻有阿間不裏雲心選建站産品：雲速成美站和雲企業官網。向用戶承諾可7天無理由退款林師，30天内不滿意可全額退款。如果不是基于強大(dà)的火熱産品和服務自信，是不可能有底氣作出這種承諾的。
十五、免費(fèi)資(zī)源；
目的是抓住那些即将離(lí)開(kāi)的客戶。
前面14個要素已經夠誠懇、夠專業、足夠具備競争力了，風子但依然還是有部分(fēn)挑剔的客戶不爲所動、鐵石心腸。沒辦法事從，隻能祭出最後的大(dà)招了——免費(fèi少動)資(zī)源。如果能通過免費(fèi)資(zī)源對用戶繼續保持影響，麗下也是不錯的做法。但如果連免費(fèi)資(zī)源都不靜房想要，隻能說不是目标用戶。
案例：一(yī)家互聯網培訓公司，在企業網站SEO培訓頁答短面上提供免費(fèi)的SEO電(diàn)子書(shū)下(謝筆xià)載。提供高質量的免費(fèi)電(diàn)子書(shū)什聽，讓下(xià)載電(diàn)子書(shū)的用戶因此而受作公益，可以幫企業在用戶心中(zhōng)建立權威和可劇媽信的形象。
總結：當一(yī)個網站具備了上述15我明個要素，就等于告訴了用戶：你是誰，你提供什麽産品或服務，你的優勢是什麽，爲什白明麽要選擇你而不是你的競争對手，憑什麽相信你，爲什麽立即選擇你。
上一(yī)篇：設計師必看的字體(tǐ)與排版應用指南(ná到爸n)
下(xià)一(yī)篇：新開(kāi)的公司如何注冊域名
